Phần mềm quản lý tin nhắn và chatbot AI cho dịch vụ tổng quát: trả lời khách trên Facebook, Zalo và website. Có sẵn 8 tình huống và 56 câu khách thường hỏi, dùng được ngay không cần huấn luyện.
Phù hợp với: doanh nghiệp dịch vụ · công ty dịch vụ · hộ kinh doanh · cửa hàng bán lẻ · văn phòng đại diện · phòng kinh doanh
Đây đúng là bộ intent bot sẽ chạy sau khi bạn chọn lĩnh vực này — không phải bản demo riêng. Mỗi tình huống đã có sẵn câu ví dụ để bot nhận diện.
Khách muốn được đề xuất phương án phù hợp.
Bot hỏi thêm cho đủ thông tin trước khi trả lời. Bot thu thập nhu cầu.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Khách hỏi giá hoặc xin báo giá.
Bot trả lời ngay bằng thông tin bạn đã nạp cho nó.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Khách hỏi thông tin liên hệ, vị trí, giờ hoạt động.
Bot trả lời ngay bằng thông tin bạn đã nạp cho nó.
+1 câu nữa trong bộ mẫu
Khách muốn nói chuyện trực tiếp với người thật.
Bot chuyển hội thoại cho nhân viên phụ trách.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Khách muốn hẹn giờ làm việc, hẹn gặp hoặc đặt chỗ trước.
Bot hỏi thêm cho đủ thông tin trước khi trả lời. Bot thu thập thời gian mong muốn.
+3 câu nữa trong bộ mẫu
Khách hỏi điều kiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền trước hoặc sau khi mua.
Bot trả lời ngay bằng thông tin bạn đã nạp cho nó.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Khách hỏi ưu đãi, giảm giá, mã giảm hoặc chương trình đang chạy.
Bot trả lời ngay bằng thông tin bạn đã nạp cho nó.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Khách không hài lòng và cần người thật xử lý — không để bot tự trả lời.
Bot chuyển hội thoại cho nhân viên phụ trách.
+2 câu nữa trong bộ mẫu
Hiện ngay dưới khung chat để khách bấm thay vì phải gõ.
Nạp mấy thứ này là bot trả lời được bằng số liệu của bạn.
Prompt được điền sẵn khi bạn chọn lĩnh vực này, sửa lại tuỳ ý.
Bạn là trợ lý của doanh nghiệp của bạn. Trả lời ngắn gọn, lịch sự và bám sát thông tin công ty đã cung cấp. Khi không chắc chắn hoặc câu hỏi vượt phạm vi tài liệu, nói rõ là cần kiểm tra lại và chuyển nhân viên thay vì phỏng đoán.
Chọn lĩnh vực là có ngay 8 tình huống ở dạng nháp. Xem lại rồi bấm publish.